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产品常见问题

问:如果我建在靠近大海的地方,屋顶瓦的颜色会不会受到含盐空气的影响?
答:

不。Ludowici的业内75年的保修涵盖了不受项目位置影响的颜色牢度。

问:什么是“颜色范围”?是什么造成的?
答:

颜色范围是指每个粘土瓦屋顶上自然出现的色调变化。许多因素影响颜色范围,包括窑内放置、所用釉料的化学特性以及原材料的成分。请联系您的销售代表或区域经理,获取样品和照片,以帮助说明Ludowici彩色托盘的美丽和深度。

问:Ludowici能根据我的瓷砖背面的数字识别我的瓷砖吗?
答:

不。这些数字可能表明了瓷砖的生产日期,但它们没有提供轮廓或颜色信息。请联系您的销售代表或区域经理,协助您将样品提交给Ludowici进行鉴定。

问:如果我发送照片,Ludowici的人能认出我的瓷砖吗?
答:

不,没有任何确定的迹象。卢多维奇的技术部门和陶瓷工程师只有在他们能够检查现有瓷砖的一块时才能提供轮廓和颜色信息。请联系您的销售代表或区域经理,协助您将样品提交给Ludowici进行鉴定。

问:Ludowici的75年保修范围是什么?
答:

Ludowici保证其粘土砖没有制造缺陷,并在出售给原买家后的75年期间保持色牢度。

问:卢多西生产合成产品吗?亚博世界杯app
答:

不。卢多西专门生产粘土产品,原料来自于离工厂不到6英里的地亚博世界杯app方。

问:对于一个有重量限制的项目,我应该考虑哪些产品?
答:

LudoSlate和LudoShake提供了ludoici标志性的耐用性和可持续性,但两者的重量都低于600磅/平方。因此,对于需要考虑重量的项目来说,它们是理想的选择。

问:Ludowici能生产我的瓷砖,即使我没有在网站上看到它?
答:

是的。卢多维奇的许多历史作品的图案和模具仍然存在。不过,如果有必要,卢多维奇的技术部门可以生成新模式和模具的图纸。

问:我的瓷砖是由一家不再经营的制造商制造的。卢多西能匹配他们的瓷砖吗?
答:

对Ludowici的技术部门可以根据收到的任何样本生成图纸。在某些情况下,模具和图案已经存在,因为Ludowici被要求与不存在的制造商的档案进行匹配的频率很高。

问:Ludowici瓷砖适合任何气候吗?
答:

是的。因为Ludowici瓷砖优于所有ASTM C 1167测试要求,它可以在所有气候区使用。仅在过去一年,Ludowici就向加拿大、俄罗斯、波多黎各和夏威夷的项目运送了材料。

问:订单的标准交货时间是多少?
答:

交货期受到许多不可预测因素的影响,因此每周都会发生变化。大多数产品亚博世界杯app在4-6周内就可以买到。请联系您的销售代表或区域经理了解目前的交货时间。

问:我的项目对时间非常敏感。有任何产品可以立亚博世界杯app即装运吗?
答:

是的。尽管Ludowici的大部分产品都是按订单生产的,但某些型材和颜色都有库存,可以立即发货。请与您的销售代表或区域经理联系,获取可用的材料清单。

问:我如何识别我的瓷砖?
答:

卢多维奇的技术部门和陶瓷工程师只有在他们能够检查现有瓷砖的一块时才能提供轮廓和颜色信息。请联系您的销售代表或区域经理,协助您将样品提交给Ludowici进行鉴定。

样品和定价问题

问:我们最近安装了一个Ludowici屋顶;现在我们正在计划增加一个。我需要要求一套新的样品吗?
答:

对原材料、生产设备和制造技术会不时发生变化,因此Ludowici鼓励客户在下订单之前批准新的样品集。

问:如果我知道我想要的颜色,我还需要等待样品吗?
答:

是的,但只是在某些情况下。Ludowici鼓励,并且在许多情况下要求客户在下订单之前查看样品。不过,根据卢多维奇的项目经理的判断,某些标准产品的颜色审批程序可以豁免。请联系您的销售代表或区域经理讨论您项目的具体细节。

问:Ludowici是否提供任何类型的评估服务?
答:

是的。如果提供屋顶平面图和立面图,卢多维奇的技术部门将免费提供全部材料起飞。请与您的销售代表或区域经理联系,以帮助您向技术部门提交请求。

航运与物流常见问题解答

问:我可以自己安排运费吗?
答:

是的。无论订单大小,都欢迎客户自行安排运费。请直接联系我们的船务部门商讨物流事宜。

采购常见问题

问:我们最近安装了一个Ludowici屋顶;现在我们正在计划增加一个。我需要要求一套新的样品吗?
答:

对原材料、生产设备和制造技术会不时发生变化,因此Ludowici鼓励客户在下订单之前批准新的样品集。

问:如果我在项目结束时有剩余的材料,我能把它还给Ludowici吗?
答:

退货将视具体情况而定。任何退货材料都需要Ludowici公司财务部出具的“退货授权号”。请联系您的销售代表或区域经理讨论潜在的回报和任何适用的费用和收费。

问:我需要支付样品费吗?
答:

无样品批准的型材/形状和颜色是免费的。限制样品数量允许Ludowici继续免费向客户提供这项服务。
大量的样品订单将产生少量的费用,这些费用将在下单时退还给客户。

问:谁可以从Ludowici购买?
答:

卢多维奇通过分销或直接销售给承包商和建筑业主。

问:我如何获得定价?
答:

有关价格和可用性,请与您当地的销售代表或区域经理联系。

问:我可以在购买前看产品的样品吗?
答:

是的。Ludowici鼓励,并且在大多数情况下要求在下单前进行样品批准。请与您当地的销售代表或区域经理联系,免费提交样品。

问:卢多维奇是否出售少量瓷砖用于维修?
答:

是的。整修QuickShip项目提供了配置文件和颜色的组合,没有最低数量要求。请直接联系Ludowici协助下单。

问:我需要预先支付我的订单吗?
答:

Ludowici要求在下订单时为所有定制材料支付50%的定金。如果未在Ludowici建立账户,则直接向承包商和/或建筑业主出售的订单可能需要押金。

问:卢多维奇提供信贷条款吗?
答:

是的。请联系您的销售代表或区域经理申请信贷申请。

问:我可以用信用卡付款吗?
答:

是的。卢多维奇接受维萨卡、万事达卡和Discover付款,订单总额低于2500美元。

技术服务常见问题解答

问:你推荐什么清洁瓦片屋顶的产品吗?
答:

对Prosoco专门为天然产品(如粘土屋顶砖)制造清洁解决方案。请访问他们的网站www.prosco.com或联系他们的客户服务代表(800)255-4255了亚博世界杯app解更多详情。

问:我可以在网上找到安装细节吗?
答:

Ludowici特定于产品的安装手册可以在这里下载。

问:网上哪里可以找到技术数据(重量、尺寸等)?
答:

Ludowici生产的每个标准田间瓷砖剖面都有详细的信息表。此外,我们的技术资料手册提供了所有资料在一个方便的地方。

问:Ludowici是否提供任何类型的评估服务?
答:

是的。如果提供屋顶平面图和立面图,卢多维奇的技术部门将免费提供全部材料起飞。请与您的销售代表或区域经理联系,以帮助您向技术部门提交请求。

问:Ludowici有人能推荐我所在地区的安装人员吗?
答:

是的。请向您的销售代表或区域经理查询合格和有经验的承包商的姓名和电话。

客户服务常见问题

问:如果我知道我想要的颜色,我还需要等待样品吗?
答:

是的,但只是在某些情况下。Ludowici鼓励,并且在许多情况下要求客户在下订单之前查看样品。不过,根据卢多维奇的项目经理的判断,某些标准产品的颜色审批程序可以豁免。请联系您的销售代表或区域经理讨论您项目的具体细节。

问:如果我在项目结束时有剩余的材料,我能把它还给Ludowici吗?
答:

退货将视具体情况而定。任何退货材料都需要Ludowici公司财务部出具的“退货授权号”。请联系您的销售代表或区域经理讨论潜在的回报和任何适用的费用和收费。

问:我如何识别我的瓷砖?
答:

卢多维奇的技术部门和陶瓷工程师只有在他们能够检查现有瓷砖的一块时才能提供轮廓和颜色信息。请联系您的销售代表或区域经理,协助您将样品提交给Ludowici进行鉴定。

问:我如何查询我的订单的状态?
答:

订单的预计完成日期显示在所有订单确认和发票上。如果您需要帮助查找,或者如果您没有这些文档的副本,请联系您的销售代表或区域经理寻求帮助。

问:关于我的项目,我可以和谁谈谈?
答:

Ludowici的销售代表和区域经理随时为您的项目提供帮助。请直接联系Ludowici获取你所在地区的人的姓名和电话号码。

保修常见问题

问:为什么Ludowici的保修在屋顶行业中是一流的?
答:

卢多西的保修期是不按比例分配的,不像屋顶行业提供的其他材料保修期,包括某些“终身”保修期。Ludowici的材料质保还包括颜色,而大多数其他产品不包括颜色,因为竞争的屋顶产品经常褪色,它们的外观随着时间的推移而减弱。亚博世界杯app最后,Ludowici的保修是由一家公司支持的,该公司自1888年以来一直在持续运营,在各种气候条件下安装了数百万块陶瓷片,经过100年的使用,仍然在运行。

问:卢多维奇提供什么类型的保修?
答:

Ludowici Roof Tile Inc.为其在俄亥俄州的新列克星敦工厂生产的陶土瓦提供两种不同类型的保修。第一个保修期是75年的有限保修期,包括陶瓷片本身。在俄亥俄州新列克星敦的工厂生产和销售的已完成项目的新瓷砖提供保修;前提是这样的瓷砖没有被安装并与现有的陶土瓷砖混合。每购买一块新陶瓷片都提供75年的有限保修,不单独购买。75年有限保修的条款和条件概述在本文件中。

第二个保修是卢多西的优质服务计划有限保修(“盾牌保修”)。盾质保涵盖了屋顶安装的水密性,使用的是卢多维奇屋顶瓦的新陶土瓦。Shield质保期限为10年和20年。盾牌保修不同于75年的有限保修,它是一种额外的保修,除了购买陶土砖的价格外,还可以付费购买。Shield质保有一套非常严格的要求,必须严格遵守,以便在项目完成后发出质保。护盾保证只提供商业和机构项目。

问:Ludowici标准的75年有限质保范围是什么?
答:

在某些条件下,Ludowici保证其标准等级的粘土砖在出售给原买家后的75年内没有制造缺陷。

问:Ludowici的保修范围包括颜色吗?
答:

是的,但是,只要瓦片的颜色、色度或色调与原始瓦片样品的差异不超过两个Hunter E单位,则瓦片在颜色、色度或色调方面不会被认为有缺陷。

问:Ludowici提供气密性或水密性保证吗?
答:

是的。这是作为盾牌保修计划的一部分提供的。为了符合保修资格,该项目必须满足Shield保修的所有要求,并由注册的Ludowici皇冠屋顶工进行安装。护盾保证只提供商业和机构项目。该项目还必须满足Ludowici屋顶瓦的严格审查要求,然后才能接受盾质保计划。

问:我购买了卢多西瓦产品,如何获得保修?
答:

为了让Ludowici为已完成的项目签发最终保修单,必须向Ludowici提供一份完整的保修单供其审查。最终的质保文件/证书将在所有必要的信息被提供、审核、批准和所有最终发票全部支付后签发。

问:Ludowici 75年的有限质保成本是多少?
答:

没有成本。保修单已经包含在陶瓦的价格里了。

问:Ludowici的Premium Service Program Limited Warranty/Shield Warranty的费用是多少?
答:

Ludowici的Shield质保是根据Ludowici技术部门对项目需求的审查,在每个项目上分配成本的。适用的盾质保费用将列在Ludowici提供的项目材料建议书上。

问:为了获得Ludowici担保,是否需要使用经过认证的安装承包商?
答:

不,75年有限材料保修期。是的,护盾保修。

问:卢多西的陶土产品保质期多长?亚博世界杯app
答:

从卢多维奇瓦片购买新的卢多维奇陶土材料,保质期为75年;只要这样的瓷砖没有安装和混合现有的陶土瓷砖。

问:Ludowici什么时候开始提供75年的材料保修?
答:

在1982年之前,卢多西屋顶瓦没有提供保修。1982年,第一次实行了50年的材料保修期。1992年12月,材料保修期由50年改为75年。

问:Ludowici什么时候开始提供其优质服务计划有限保修/屏蔽保修?
答:

2012年6月,Ludowici屋顶瓦实现优质服务项目有限质量保证,也称为盾牌保修,以供商业和机构业主有机会购买10年或20年的防风雨保修,包括劳动力和材料在新Ludowici屋顶。Shield质保只适用于商业和机构项目,必须由经过认证的Ludowici皇冠屋顶修理工安装。为了符合Shield质保的要求,项目所需的衬垫和紧固件必须从Ludowici屋面瓦购买。

问:Ludowici的标准75年有限质保和其优质服务计划有限质保/护盾质保有什么不同?
答:

75年有限材料保修期只涵盖陶土瓷砖材料,并提供所有从Ludowici购买的新瓷砖,只要它没有安装和与现有的陶土瓷砖混合。优质服务计划有限保证或屏蔽保证是一个10年或20年的耐候性保证,仅供商业和机构项目购买。卢多西陶土瓦必须由经过认证的卢多西皇冠屋顶工安装,所有衬垫和紧固件必须从卢多西屋顶瓦处购买,以便发布最终的盾牌质保。

问:我想为我的计划获得优质服务计划有限保修/盾保修,需要什么条件?
答:

首先,该项目必须是商业项目或机构项目。其次,该项目必须由Ludowici的技术部门进行审查,以确保其符合盾构保修标准。第三,业主必须同意购买Ludowici技术部门确定的屏蔽保修相关费用。第四,安装承包商或屋顶工人必须在安装前向Ludowici屋顶瓦技术部门提交项目使用的详细信息,以供审批。第五,该项目必须由经认证的Ludowici Crown屋顶工成功安装。第六,项目所需的垫层和紧固件必须从Ludowici屋顶瓦购买。第七,屋顶工人或安装承包商必须向Ludowici Roof Tile的技术部门提交安装进度照片,表明在整个安装过程中遵循了之前提交和批准的所有细节。项目成功完成后,Ludowici的技术和会计部门将完成最终审查。一旦审查确定所有必要步骤均已完成,将发布最终保修文件。

问:要获得Ludowici 75年有限材料保修期,陶瓦下面需要什么衬垫或防水材料?
答:

为了获得Ludowici 75年有限材料保修期,不需要特定的衬垫或防水膜。然而,Ludowici推荐典型的安装细节,包括屋顶甲板准备和衬垫,按照Ludowici发布的安装说明进行。

问:为了获得Ludowici盾质保,需要在陶土瓷砖下面做什么衬垫或防水?
答:

为了获得Ludowici的Premium Service Program Limited Warranty/Shield Warranty,需要特定的衬垫或防水膜。请联系Ludowici的技术部门,以获得特定项目所需的膜/衬底的帮助。为了符合高级服务计划有限质量保证/屏蔽质量保证的资格,膜/衬垫和紧固件必须从卢多维奇屋顶瓦和所有材料安装的认证卢多维奇冠屋顶工购买。

问:Ludowici是否安装了比保修期更老的亚博世界杯app产品?
答:

是的,Ludowici屋顶瓦是一家总部位于俄亥俄州新列克星敦的公司,自1888年以来一直在运营。早在1888年,卢多西就在北美各地安装了陶土制品(亚博世界杯app天然陶土、哑光釉陶土和光亮釉陶土)。

问:谁支持Ludowici的保修?
答:

Ludowici的保修是由Ludowici屋顶瓦,一个总部位于俄亥俄州新列克星敦的公司,自1888年以来一直在运营。

问:我有一个卢多维奇屋顶或产品在保修期间,我需要申请索赔,我该怎么做?
答:

在这种非常罕见的情况下,为了在本保证下获得履行,客户应在发现任何制造缺陷后30天内书面通知Ludowici,并提交购买和瓷砖安装日期的通知证明,以便为Ludowici提供一个机会来调查索赔和检查被声称有缺陷的材料。所有质保索赔必须在质保期内提出,并应提供给:Ludowici Roof Tile, Inc., 4757 Tile Plant Road, P.O. Box 69, New Lexington, Ohio 43764,注意:质保索赔。卢多西应立即调查索赔。在保修索赔获得批准后的合理时间内,Ludowici将履行其在本保修项下的义务。在发现缺陷或应该发现缺陷后30天内,任何未提出的保修索赔将被禁止。

问:我从Ludowici购买了螺丝、飓风夹和衬垫,这些物品是否包括在Ludowici 75年有限材料保修期内?
答:

不。只有卢多西瓦瓦公司生产的陶土产品在75年有亚博世界杯app限材料保证范围内。

问:我正在从Ludowici购买新瓷砖,以便与旧瓷砖混合进行维修,这是否会影响保修?
答:

是的,如果新的陶瓷片与现有的陶瓷片在同一屋顶平面上混合,那么Ludowici保修单将不被签发或适用。如果新的卢多西赤陶瓦与旧的卢多西屋顶瓦在同一屋顶上使用,必须将它们分开,并在不同的屋顶平面上使用,以便保证有效。在提出保修申请时,必须提供屋顶平面图,说明使用的是新瓦片还是旧瓦片。新老地区的图片也将被要求。将旧的Ludowici瓷砖与新的Ludowici瓷砖混合将导致Ludowici无法为项目提供75年的有限材料保修期。

问:Ludowici提供的担保是否可转让?
答:

是的。Ludowici提供的保修是可转让的,前提是陶土材料保持在原来的安装位置,在原来的安装结构上,在原来的项目位置。如果陶土瓷砖从原来的结构上被拆除,保修就会失效。

问:Ludowici 75年有限材料质保的价值是什么?
答:

它仅限于供应新的替代材料或瓷砖的原始购买金额的价值。

问:Ludowici Premium Service program Limited Warranty/Shield Warranty的价值是什么?
答:

它仅限于原工程合同中安装的陶土瓦材料的成本。

问:项目地点是否有例外?
答:

是的。除非卢多维奇屋顶瓦公司书面明确批准,否则卢多维奇担保不适用于位于高山条件的项目(气候地区,冬季频繁降雪,间或有强烈太阳辐射,这在高海拔地区很常见)。

问:Ludowici是否为其NexCoad墙砖提供75年有限材料保修?
答:

是的。Ludowici Roof Tile对其陶土屋顶瓷砖提供的75年有限材料保证同样适用于垂直安装在墙壁上的NeXclad瓷砖。

问:安装承包商是否对Ludowici的Premium Service Program Limited质保有任何责任?
答:

对Ludowici的高级服务计划有限保修(10年或20年)要求所有陶土瓷砖均由Ludowici认证的皇冠屋顶工安装。在保修期的第一(5)年内,皇冠屋顶工人负责装置的防风雨性能。对于前5年内的潜在索赔,客户必须就所有水密性性能问题联系安装承包商。如果客户联系Ludowici,Ludowici将指示客户在最初的5年期间联系安装承包商。

问:我从二手瓷砖经纪人那里购买了二手、回收或复古的Ludowici产品——这些瓷砖是否在Ludowic亚博世界杯appi的材料担保范围内?
答:

不,Ludowici的材料保证只适用于直接从Ludowici屋面瓦购买的Ludowici新产品。亚博世界杯app