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产品常见问题解答

问:如果我建在靠近大海的地方,屋顶瓦片的颜色会不会受到咸味空气的影响?
A:

不,Ludowici的行业 - 最好的75年的保修无论项目的位置如何,覆盖色牢度。

问:什么是“颜色范围” - 以及什么原因?
A:

颜色范围是指每个粘土瓦屋顶上存在的色调的自然发生变化。许多因素有助于颜色范围,包括窑中的放置,应用釉料的化学特性,以及原料的组成。请联系您的销售代表或地区经理,以获取样品和照片,以帮助说明Ludowici彩色板块的美丽和深度。

问:Ludowici可以根据划伤到它的背面的数字来识别我的瓷砖吗?
A:

不可以。数字可能表明瓷砖的制造日期,但它们不提供个人资料或颜色信息。请联系您的销售代表或领地经理,以协助将样本提交给Ludowici以进行识别。

问:如果我发送照片,Ludowici的某人可以识别我的瓷砖吗?
A:

不,一点也不确定。Ludowici的技术部门和陶瓷工程师只有在检查现有瓷砖的一块时才能提供外形和颜色信息。请联系您的销售代表或领地经理,以协助将样本提交给Ludowici以进行识别。

问:Ludowici的75年保修封面是什么?
A:

Ludowici保证其粘土瓷砖摆脱制造缺陷,并在75年期间保持着瓷砖销售到原来购买者的粘性。

问:Ludowici生产任何合成产品吗?亚博世界杯app
A:

不可以。Ludowici专门制造粘土产品,原材料收获距离植物不亚博世界杯app到6英里。

问:对于有重量限制的项目,我应该考虑哪些产品?
A:

LudoSlate和LudoShake提供了Ludowici标志性的耐久性和可持续性,但这两种配置文件的重量都小于600磅每平方。因此,对于需要考虑重量的项目来说,它们是理想的选择。

问:即使我在网站上没有看到,Ludowici也能生产我的瓷砖吗?
A:

是的。卢多维奇历史作品的许多图案和模型仍然存在。不过,如果有必要,卢多维奇的技术部门可以生成新的图案和模具的图纸。

问:我的瓷砖是由一家已经停业的制造商生产的。Ludowici能匹配他们的瓷砖吗?
A:

是的。Ludowici的技术部门可以根据他们收到的任何样本产生图纸。在某些情况下,由于要求Ludowici被要求匹配已经存在的制造商的概况,模具和模式已经存在。

问:Ludowici瓷砖适合任何气候吗?
A:

是的。因为Ludowici瓷砖优于所有ASTM C 1167测试要求,它可以用于所有气候区。仅去年一年,Ludowici就向加拿大、俄罗斯、波多黎各和夏威夷的项目运送了材料。

问:订单的标准汇总时间是多少?
A:

延期时间受到许多不可预测因素的影响,因此他们每周都会进行更改。大多数产品亚博世界杯app可在4-6周内获得。请联系您的销售代表或领土经理,以进行当前的延期时间。

问:我的项目对时间非常敏感。有可以立即装运的亚博世界杯app产品吗?
A:

是的。虽然Ludowici的绝大多数产品都是定制的,但某些型号和颜色的产品仍有库存,可以立即发货。请与您的销售代表或区域经理联系索取可用材料清单。

问:我如何识别我的瓷砖?
A:

Ludowici的技术部门和陶瓷工程师只有在检查现有瓷砖的一块时才能提供外形和颜色信息。请联系您的销售代表或领地经理,以协助将样本提交给Ludowici以进行识别。

样品和定价常见问题解答

Q:我们最近安装了一个Ludowici屋顶;现在我们正计划增加一个项目。我应该要求一套新的样品吗?
A:

是的。原材料,生产设备和制造技巧不时变化,因此Ludowici鼓励客户在下订单之前批准新的样本集。

问:如果我知道我想要订购的颜色,我还必须等待样品吗?
A:

是的 - 但只在某些情况下。Ludowici鼓励,并且在许多情况下,客户需要在订购订单之前查看样品。但是,卢德科的项目经理自行决定,可以为某些标准产品免除颜色批准过程。请联系您的销售代表或地区经理,讨论项目的具体细节。

问:Ludowici是否提供任何估计服务?
A:

是的。如果提供屋顶计划和海拔,Ludowici的技术部门将免费提供全部物质起飞。请联系您的销售代表或地区经理,以协助向技术部门提交请求。

运输和物流常见问题

问:我能自己安排货运吗?
A:

是的。欢迎客户自行安排货运,无论订单可能多大数或小。请直接联系我们的送货部门讨论物流。

采购常见问题

Q:我们最近安装了一个Ludowici屋顶;现在我们正计划增加一个项目。我应该要求一套新的样品吗?
A:

是的。原材料,生产设备和制造技巧不时变化,因此Ludowici鼓励客户在下订单之前批准新的样本集。

问:如果我在项目末尾留下了物质,我可以将它返回Ludoci吗?
A:

退货事宜将视具体情况而定。任何退货材料都需要Ludowici财务部门出具的“退货授权号”。请联系您的销售代表或区域经理,讨论潜在的回报和任何适用的费用和收费。

问:我的样品需要付费吗?
A:

不提供样品来确认外形/形状和颜色。限制样品数量允许Ludowici继续向客户免费提供这项服务。
模拟建设的大型样品订单将产生少量费用,该费用将在订单安置时向客户退还。

问:谁可以从Ludowici购买?
A:

Ludowici通过分销销售或直接到承包商和建筑业主。

问:我如何获得定价?
A:

有关价格和供货情况,请与当地销售代表或区域经理联系。

问:我可以在购买前看到产品的样本吗?
A:

是的。Ludowici鼓励,并在大多数情况下要求,样品批准前订货。请联系您当地的销售代表或区域经理,免费提交样品要求。

问:Ludowici是否销售少量瓷砖进行维修?
A:

是的。装修QuickShip项目提供了配置文件和颜色的组合,没有最低数量的要求。请直接联系Ludowici协助下订单。

问:我需要支付我的订单吗?
A:

Ludowici在订购所有定制材料时需要50%的押金。如果没有使用Ludowici的账户,则直接向承包商和/或建筑物业主出售的订单可能需要存款。

问:Ludowici是否提供信贷条款?
A:

是的。请与您的销售代表或区域经理联系,要求信用申请。

问:我可以用信用卡支付我的订单吗?
A:

是的。Ludowici接受Visa、万事达卡和Discover支付总额少于2500美元的订单。

技术服务常见问题解答

问:你有推荐任何特定的产品来清洁我的瓦屋顶吗?
A:

是的。Prosoco专注于制造用于天然产品的清洁解决方案,如粘土瓦瓦片。亚博世界杯app请访问他们的网站www.prosoco.com或联系他们的客户服务代表(800)255-4255,了解更多详情。

问:我在哪里可以在线找到安装详细信息?
A:

Ludowici特定于产品的安装手册可以在这里下载。

问:我在网上哪里可以找到技术数据(重量、尺寸等)?
A:

Ludowici生产的每个标准Field Tile配置文件都有详细的信息表。此外,我们的技术资料手册提供了所有资料在一个方便的地方。

问:Ludowici是否提供任何估计服务?
A:

是的。如果提供屋顶计划和海拔,Ludowici的技术部门将免费提供全部物质起飞。请联系您的销售代表或地区经理,以协助向技术部门提交请求。

问:Ludowici的人能给我推荐一个安装程序吗?
A:

是的。请联系您的销售代表或领地经理,以获取合格和经验丰富的承包商的名称和电话号码。

客户服务常见问题解答

问:如果我知道我想要订购的颜色,我还必须等待样品吗?
A:

是的 - 但只在某些情况下。Ludowici鼓励,并且在许多情况下,客户需要在订购订单之前查看样品。但是,卢德科的项目经理自行决定,可以为某些标准产品免除颜色批准过程。请联系您的销售代表或地区经理,讨论项目的具体细节。

问:如果我在项目末尾留下了物质,我可以将它返回Ludoci吗?
A:

退货事宜将视具体情况而定。任何退货材料都需要Ludowici财务部门出具的“退货授权号”。请联系您的销售代表或区域经理,讨论潜在的回报和任何适用的费用和收费。

问:我如何识别我的瓷砖?
A:

Ludowici的技术部门和陶瓷工程师只有在检查现有瓷砖的一块时才能提供外形和颜色信息。请联系您的销售代表或领地经理,以协助将样本提交给Ludowici以进行识别。

问:如何检查我的订单状态?
A:

您订单的估计完成日期出现在所有订单致谢和发票上。如果您需要帮助定位它,或者如果您没有提供这些文件的副本,请联系您的销售代表或地区经理以获取援助。

问:我可以和谁谈论我的项目?
A:

Ludowici的销售代表和区域经理总是可以帮助您的项目的任何方面。请直接与Ludowici联系,索要你所在地区的联系人的姓名和电话号码。

保修常见问题解答

问:为什么Ludowici在屋顶行业中首先在课堂上首先?
A:

Ludowici的保证是非追踪的,与屋顶行业提供的许多其他材料保证不同,包括某些“终身”保修。Ludowici的物质保修还包括颜色,而大多数其他其他因素排除颜色,因为竞争屋顶产品经常褪色,并且它们的外观随着时间的推移而减少。亚博世界杯app最后,Ludowici的保证由一家公司以来一直在1888年一直在持续运行的公司支持,其中万亿街区安装在100年后仍在进行的所有天气气氛中。

问:Ludowici提供的保修类型是什么?
A:

Ludowici Roop Tile Inc.提供两种不同类型的Terra Cotta瓷砖保修,它在其新的Lexington,俄亥俄州设施中生产。第一个保修是75年有限保修,涵盖Terra Cotta瓷砖本身。在新瓷砖上提供此保修,以便在俄亥俄州新列克星敦的工厂生产和销售的已完成项目;只要这种瓦片没有安装和混合现有的Terra Cotta瓷砖。购买了75年的有限保修,购买了每件新的Terra Cotta瓷砖,并没有单独购买。本文件中概述了75年有限保修的条款和条件。

提供的第二保修是Ludowici的优质服务计划有限保修(“盾牌保修”)。盾牌保修涵盖了屋顶安装的潜水性,使用来自Ludowici屋顶瓦片的新赤土陶器瓷砖。盾牌保修在10年和20年期间提供。与75年有限保修不同,盾牌保修是一个高级保修,除了赤土陶器瓷砖的购买价格外,可以收取费用。盾牌保修有一个非常严格的要求,必须准确地遵守,以便在项目完成后才能颁发保修。盾牌保修仅供商业和机构项目提供。

问:Ludowici的标准75年有限材料保修包括什么?
A:

在特定条件下,Ludowici保证其标准级粘土瓦在出售给原买家后的75年期间不存在制造缺陷。

问:Ludowici的保修涵盖颜色吗?
A:

是的,但是,前提是粘土瓦的颜色、色度或色调不被认为是有缺陷的,前提是颜色、色度或色调与原始瓷砖样品的差异不超过两个Hunter E单元。

问:Ludowici是否提供风雨密封性或水密性保修?
A:

是的。这是作为盾牌保修计划的一部分提供的。为了有资格获得此保修,该项目必须符合盾牌保修的所有要求,并由认证的Ludowici皇冠屋顶器安装。盾牌保修仅供商业和机构项目提供。该项目还必须在验收盾保修计划之前通过Ludowici屋顶瓦进行严格的审查要求。

问:我购买了Ludowici屋顶瓦产品,如何获得保修?
A:

为了让Ludowici为已完成的项目签发最终担保,必须向Ludowici提供完整的担保请求表供其审核。在提供、审核、批准所有必要信息,并付清所有最终发票后,将发出最终保修文件/证书。

问:Ludowici 75年的有限质保费用是多少?
A:

免费。保修包含在Terra Cotta瓷砖的价格中。

问:Ludowici的优质服务计划有限保修/盾牌保修费用是多少?
A:

Ludowici的盾牌保修在项目基础上根据Ludowici技术部门的项目要求审查了项目基础。盾牌保修的适用费将列为Ludowici提供的项目材料提案的一行项目。

问:是否需要使用经过认证的安装承包商才能获得Ludowici保修?
A:

不,是75年的有限材料保修。是的,为了护盾保修。

问:Ludowici保证其Terra Cotta产品多长时间?亚博世界杯app
A:

从Ludowici屋顶瓦片购买新的卢迪奇的Terra Cotta材料是75年的保证;如果这些瓷砖未安装和混合现有的Terra Cotta瓷砖。

问:Ludowici什么时候开始提供75年的物品保修?
A:

在1982年之前,Ludowici Roof Tile没有提供保修。1982年,第一次实施了50年的材料保修。1992年12月,将50年质保改为75年质保。

问:Ludowici什么时候开始提供其优质服务计划有限的保修/盾牌保修?
A:

2012年6月,Ludowici屋顶瓦实现优质服务项目有限质量保证,也称为盾牌保修,以供商业和机构业主有机会购买10年或20年的防风雨保修,包括劳动力和材料在新Ludowici屋顶。盾牌保修仅适用于商业和机构项目,必须由认证的Ludowici皇冠屋面商安装。为了获得护盾保修资格,该项目所需的衬垫和紧固件必须从Ludowici Roof Tile购买。

问:Ludowici的标准75年有限材料保修和高级服务项目有限保修/屏蔽保修有什么区别?
A:

75年有限的材料保修仅涵盖了Terra Cotta瓷砖材料,并提供从Ludowici购买的所有新瓷砖提供,只要它没有与现有的Terra Cotta瓷砖一起安装和混合。Premium Service Program Limited保修或盾牌保修是仅在商业和机构项目购买的10年或20年的Weathertightness保修。Ludowici Terra Cotta瓷砖必须由经过认证的Ludowici皇冠屋顶机安装,所有界端和紧固件必须从Ludowici瓦瓦片购买,以便获得最终的盾牌保修。

问:我想为我的项目获得一个优质服务计划有限保修/保护保修,需要什么?
A:

首先,项目必须是一个商业或机构项目。其次,必须由Ludowici的技术部门审查该项目,以确保其符合盾牌保修的标准。第三,业主必须同意与Ludowici技术部门确定的购买盾牌保修相关的成本。第四,安装承包商或屋顶机构必须提交详细信息,以便在安装前进行Ludowici Room Tile的技术部门进行审查和批准。第五,该项目必须由认证的Ludowici Crown Roader成功安装。项目所需的第六,底层和紧固件必须从Ludowici屋顶瓦片购买。第七,屋顶机或安装承包商必须提交给Ludowici屋顶瓦片的技术部门进度的安装照片,显示在整个安装过程中提交和批准的所有细节。成功完成项目后,Ludowici的技术和会计部门将完成最终审查。一旦评论确定所有必要的步骤已经完成,将发出最终保修文书工作。

问:为了获得Ludowici 75年有限的物质保修,需要在Terra Cotta Tile下掩盖或防水是什么?
A:

为了获得Ludowici的75年有限材料保修,不需要特定的衬底或防水膜。然而,Ludowici建议,典型的安装细节,包括屋顶甲板的准备和衬底,应按照Ludowici公布的安装说明进行。

问:为了获得卢多西盾牌保修,赤瓦片下面需要什么衬底或防水材料?
A:

为了获得Ludowici的优质服务计划有限保修/屏蔽保修,需要一种特殊的衬底或防水膜。请联系Ludowici的技术部门,为特定项目所需的膜/衬底提供帮助。为了获得优质服务项目有限保修/屏蔽保修的资格,薄膜/衬垫和紧固件必须从Ludowici Roof Tile购买,所有材料都必须由认证的Ludowici Crown Roof Roofer安装。

问:Ludowici安装的产品是否比它提供的亚博世界杯app保修时间更长?
A:

是的,Ludowici Roof Tile是一家位于俄亥俄州新列克星敦的公司,从1888年开始持续经营。从1888年开始,卢多西的陶土产品(天然陶土、哑光亚博世界杯app釉面陶土和光泽釉面陶土)遍布北美。

问:谁返回Ludowici的保证?
A:

Ludowici的保证由Ludowici Roop Tile,俄亥俄州新的Lexington,以俄亥俄州的一家公司为基础的一家以1888年以来连续运行。

问:我有一个Ludowici屋顶或产品在保修期内,我需要提出索赔,我该怎么办?
A:

在这一非常罕见的情况下,为了获得本保修期,客户应在发现后30天内以书面形式通知Ludowici,并应以购买和瓷砖安装日期的此类通知证明提交,以便提供Ludowici有机会调查索赔,并检查声称有缺陷的材料。所有保修索赔必须在保修期内进行,并应提供给:Ludowici Roop Tile,Inc。,4757瓷砖植物路,P.O.Box 69,New Lexington,Ohio 43764,Attn:保修索赔。然后,Ludowici迅速调查索赔。在批准保修索赔后的合理时间内,Ludowici将在此保修下履行其义务。任何不在缺陷后30天内或者应该被发现的任何保修声明都会被禁止。

问:我从Ludowici购买了螺丝、飓风夹和衬垫,这些物品包括在Ludowici 75年有限材料保修中吗?
A:

不,只有Ludowici屋顶瓦片制造的Terra 亚博世界杯appCotta产品由75年有限的物质保修所涵盖。

问:我正在从Ludowici购买新瓷砖,将旧瓷砖融入维修,这是否影响了保修?
A:

是的,如果新的Terra Cotta瓦片与同一屋顶飞机上的现有Terra Cotta瓷砖混合,则不会发出或适用Ludowici保修。如果新的Ludowici Terra Cotta瓷砖与同一屋顶上的旧Ludowici屋顶瓷砖一起使用,它们必须分离并在不同的屋顶平面上使用,以便保修有效。在保修请求时必须提供使用新的与旧瓷砖的屋顶计划文件。展示新的VS旧区域的照片也将需要。与新的Ludowici瓷砖混合旧的Ludowici瓦将导致Ludowici无法在项目上提供75年有限的材料保修。

问:Ludowici可转让的保修吗?
A:

是的。Ludowici提供的保证是可转让的,只要赤土陶器材料仍处于原始安装位置,在同一原始项目位置的原始安装结构上。如果从安装的原始结构中删除了Terra Cotta瓷砖,保证变得无效。

问:卢多西75年有限材料保修的价值是多少?
A:

它仅限于仅提供新的更换材料或到瓦片的原始购买量值。

问:Ludowici Premium Service Progam Limited保修/盾保修的价值是多少?
A:

限于原项目合同的赤瓦材料安装费用。

问:是否有基于项目地点的排除?
A:

是的。除非Ludowici Roof Tile另行书面批准,否则Ludowici保证不适用于位于高山条件下的项目(高海拔地区常见的冬季频繁暴雪和强太阳辐射的气候地区)。

问:Ludowici是否为其Nexclad墙砖提供了75年有限的材料保修?
A:

是的。它同样的75年有限的物质保修,即赤土陶器屋顶瓦片的Ludowici屋顶瓦片提供也适用于垂直安装在墙壁上的Nexclad瓷砖。

问:安装承包商是否对Ludowici的高级服务计划有限保修有任何责任?
A:

是的。Ludowici的优质服务计划有限保修(10年或20年)要求所有Terra Curt瓷砖由Ludowici认证皇冠屋顶器安装。皇冠屋顶机对保修期第一(5)年的安装风格性能负责。对于前5年的潜在索赔,客户必须联系安装承包商以获取所有水密性绩效问题。如果客户联系Ludowici,Ludowici将指示客户在第5年期间联系安装承包商。

问:我从二手瓷砖代理商那里购买了二手的、回收的或老式的Ludowici产品——这些瓷砖是否在Ludow亚博世界杯appici的材料保修范围内?
A:

不,Ludowici的材料保证只适用于直接从Ludowici Roof Tile购买的新的Ludowici产品。亚博世界杯app